預(yù)約金無法退還警惕"霸王條款"出沒裝修合同

作者：蔡甸網(wǎng)小編字體：大中小發(fā)布時間：2014-02-27 17:48:25 來源：蔡甸網(wǎng)

交了1.8萬元裝修預(yù)約保證金，卻因家人的反對而無奈叫停。無奈的朱女士想退款，裝飾公司卻以“合同規(guī)定”為由不予退還。濟(jì)寧市消協(xié)稱，這是裝修公司制定的免除自身責(zé)任、加重對方責(zé)任的格式條款，屬于典型的“霸王條款”。記者探訪城區(qū)多家裝修公司發(fā)現(xiàn)，一旦簽署了裝修合同，幾千乃至上萬元的預(yù)約保證金，基本都無法退款。

合同規(guī)定：消費者違約沒收預(yù)約保證金

在南池公館買了房子的朱女士，經(jīng)常接到裝修公司的促銷電話。一時沖動的朱女士來到這家裝修公司，業(yè)務(wù)員便圍了上來，熱情地介紹著優(yōu)惠活動。聽說提前預(yù)約可享長期優(yōu)惠價，朱女士考慮后繳納了預(yù)約保證金18000元。

但沒想到朱女士回到家后，家人卻不同意裝修。無奈之下，她找到裝修公司想退回保證金。“裝修公司說簽訂的合同上有明文規(guī)定，如果是我違約的話，不退回保證金。”朱女士說，幾經(jīng)協(xié)商，裝修公司也只是同意用預(yù)約保證金兌換建材。

經(jīng)過協(xié)商未果，朱女士向濟(jì)寧市消費者協(xié)會投訴。消協(xié)工作人員告訴記者，朱女士提供的裝修協(xié)議上規(guī)定，如朱女士違約，裝修公司可沒收預(yù)約保證金。由于協(xié)議上只約束了消費者，卻沒有約束裝修公司違約的條款，屬于典型的“霸王條款”。根據(jù)《合同法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》，裝修公司存在明顯的違法行為。最終在消協(xié)工作人員的調(diào)解之下，裝修公司全額退還了朱女士的預(yù)約保證金。

記者暗訪：裝修協(xié)議、合同，常現(xiàn)霸王條款

在25日下午，記者走進(jìn)城區(qū)金宇路一家裝飾公司，兩名設(shè)計師迎了上來，見記者有裝修意向，就建議先簽訂協(xié)議，交納預(yù)約保證金�！邦A(yù)約保證金交納后，就能保證您過段時間裝修，也能享受現(xiàn)在的價格�！庇浾邌柤邦A(yù)約保證金是否可退時，該設(shè)計師說如果消費者違約則不予退還�！斑@是我們行業(yè)的內(nèi)部規(guī)定，都要按照這個規(guī)定來簽訂協(xié)議。”

在另一家裝修公司，一位員工向記者透露，“預(yù)約協(xié)議簽訂后，裝修公司也要和建材供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，所以預(yù)約保證金一般不退。”由于預(yù)約裝修可以節(jié)省不少費用，他們2/3的客源都是至少提前一年預(yù)約�！拔覀冇泻芏嗪献鞯慕ú钠放疲櫩瓦`約，預(yù)約保證金可以用來購置建材�！�

隨后記者走訪了城區(qū)十多家裝修公司，發(fā)現(xiàn)裝修方面的定金大致分為設(shè)計定金和預(yù)約保證金。設(shè)計定金約幾百元，是設(shè)計師在設(shè)計效果圖前，為了留住客源要求顧客交納的定金。如果消費者不滿意效果圖，經(jīng)過協(xié)商是可以退還的。而預(yù)約保證金是指消費者為了享受當(dāng)下的優(yōu)惠價格提前簽訂裝修協(xié)議時交納的定金，一般在幾千至上萬元不等。

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“預(yù)約保證金的性質(zhì)，有些類似于預(yù)付卡�！睗�(jì)寧高新圣昊法律服務(wù)所律師陳登峰說，《合同法》第四十條規(guī)定，提供格式條款的一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

“朱女士簽訂的這類裝修協(xié)議，只規(guī)定了對消費者違約的限制條款，卻沒有對裝修公司違約的規(guī)定�！睗�(jì)寧市消協(xié)工作人員告訴記者，3月15日將正式施行的新《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”。

消協(xié)工作人員建議，消費者應(yīng)選擇信譽好、實力強(qiáng)的裝飾公司，在簽署協(xié)議之前認(rèn)真查看條款內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)“霸王條款”可拒絕簽署合同。同時，消費者應(yīng)根據(jù)自己履約的條件與能力，確定合適的履約保證金。（實習(xí)編輯李丹）

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