網(wǎng)友連高鐵WiFi時(shí)彈出“X你媽”，12306回應(yīng)

作者：蔡甸網(wǎng)小編字體：大中小發(fā)布時(shí)間：2024-04-29 20:39:41 來源：蔡甸網(wǎng)

28日,多位網(wǎng)友發(fā)帖稱登錄國鐵吉訊APP(原掌上高鐵)連接高鐵WiFi時(shí),系統(tǒng)彈窗出現(xiàn)“X你媽”的不雅用語,另有其他網(wǎng)友稱在國鐵吉訊APP進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)同樣也出現(xiàn)了“X你媽”的罵人臟話。

28日上午,12306客服人員告訴縱覽新聞記者,國鐵吉訊APP確系12306官方授權(quán)軟件,對于系統(tǒng)彈窗不雅用語的問題,因不屬于同一板塊,12306無法處理此問題,建議記者向國鐵吉訊APP官方客服反映。縱覽新聞記者多次撥打國鐵吉訊APP官方400客服電話,均無人接聽。

4月28日13時(shí)許,縱覽新聞記者通過蘋果手機(jī)下載了國鐵吉訊APP,進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)同樣彈出了“X你媽”的罵人臟話,記者又換了一臺(tái)安卓手機(jī)再次下載了國鐵吉訊APP進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,未彈出不雅用語。

據(jù)國鐵吉訊官方微信公眾號顯示,國鐵吉訊APP(原掌上高鐵)是中國鐵路出行服務(wù)APP。為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過程服務(wù),包括火車票、電子客票、車廂娛樂、訂餐到座、高鐵同行等車上旅行服務(wù)以及極速打車特色聯(lián)程出行服務(wù)。該APP認(rèn)證主體為國鐵吉訊科技有限公司。公開報(bào)道顯示,國鐵吉訊公司成立于2018年7月,是中國國家鐵路集團(tuán)、吉利、騰訊三方的合資公司,由國鐵集團(tuán)下屬公司控股。

28日下午,縱覽新聞記者撥打了12306客服電話,客服人員根據(jù)記者反映的情況在國鐵吉訊APP進(jìn)行了認(rèn)證操作,證實(shí)的確有不雅用語的彈窗,客服人員表示會(huì)將此事進(jìn)行反映,稍后給記者回電。隨后,記者收到了12306工作人員給予的反饋,工作人員稱國鐵吉訊APP確系官方授權(quán)APP,但不屬于同一板塊,12306無法處理此問題,記者可以向國鐵吉訊APP客服反映。縱覽新聞記者多次撥打國鐵吉訊APP官方400客服電話,均無人接聽。該APP公開的其他電話,也同樣無人接聽。

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