【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】 據(jù)澳大利亞媒體GoAuto 4月10日消息，澳洲墨爾本電臺(tái)日前收到了聽眾投訴，稱其斯巴魯森林人SUV手動(dòng)變速箱故障，倒檔困難。該電臺(tái)已經(jīng)接到了數(shù)個(gè)類似的相關(guān)投訴。斯巴魯澳大利亞分部回應(yīng)，并未發(fā)現(xiàn)森林人變速箱存在問題。
森林人倒檔困難遭澳洲車主投訴，斯巴魯要求客戶放棄投訴才進(jìn)行維修
澳大利亞一位聽眾通過Jon Faine免費(fèi)的法制援助項(xiàng)目向墨爾本ABC地方電臺(tái)(774)反應(yīng)了她的斯巴魯森林人的問題。她是在2012年9月購買的這輛車，但使用過程并不是很愉快，需要反復(fù)嘗試數(shù)次才能倒檔成功，
她說，該公司已經(jīng)從達(dá)克蘭的代理商派了一名考察員試駕其森林人，結(jié)果這名考察員也在倒擋時(shí)遇到麻煩。在和該公司商議了數(shù)次后，他們終于同意為其更換變速箱。
然而，該公司有個(gè)條件，只有這位女士簽署一份文件，表明不再就變速箱問題投訴，才能為她解決問題。她并沒有接受這一要求，而是找Jon Faine項(xiàng)目的律師出面。為此他聯(lián)系了斯巴魯公司，要求解決。
Faine也接到了其他申訴，他表示：“從收到的信息來看，斯巴魯這款車的確存在問題�！�
然而，斯巴魯?shù)陌l(fā)言人David Rowley表示，他們公司之前并沒有發(fā)現(xiàn)森林人手動(dòng)變速箱有任何問題，他們會(huì)根據(jù)用戶的反饋，及時(shí)解決這一問題。
Rowley表示，“我已經(jīng)在公司內(nèi)部提及了該問題，引起公司成員重視。我們會(huì)積極與駕駛該車有問題的用戶交流，認(rèn)真地解決他們的問題。”同時(shí)，他還表示公司之前并不知道用戶關(guān)于森林人變速箱的投訴。
“我保證，我們的技術(shù)部并沒有發(fā)現(xiàn)這款車手動(dòng)變速箱存在的問題。我們的首席技術(shù)官說并沒有收到相關(guān)問題的報(bào)告�！彼硎�，森林人車主中，70%都使用自動(dòng)變速箱，自動(dòng)變速箱沒有任何問題。
至于這位女士提到的只有她寫一份聲明說該車不再有任何問題，公司才給她更換變速箱這一問題，Rowley表示他對(duì)此一無所知。
(實(shí)習(xí)編譯：李甜甜 審稿：劉洋) 免責(zé)聲明版權(quán)作品，未經(jīng)環(huán)球網(wǎng)Huanqiu.com書面授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任。
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