加價(jià)十萬才能提車！雷克薩斯回應(yīng)：涉事客服經(jīng)理被開除

快科技3月14日消息，近日，�？谥猩�雷克薩斯銷售服務(wù)有限公司就“價(jià)外加價(jià)”事件進(jìn)行回應(yīng)。9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

該公司表示：由于我司對(duì)員工服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量疏于管理和培訓(xùn)，才導(dǎo)致了本次事件的發(fā)生，對(duì)此我司管理層已經(jīng)深刻意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，并深為自責(zé)。9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

我們?cè)敢鉃榇诉^錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以回應(yīng)社會(huì)各界的關(guān)注。9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

經(jīng)我司商議決定：對(duì)于在此事件中發(fā)表不當(dāng)言論、給消費(fèi)者造成不良體驗(yàn)的客服經(jīng)理進(jìn)行開除處理。9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

據(jù)此前的報(bào)道來看，�？谕跸壬�今年1月份在�？谥猩�雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司，簽了購(gòu)車意向合約，繳納了5萬元定金，以931873元的價(jià)格購(gòu)買最新款GX550車型。9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

但就在他簽訂完購(gòu)車合同當(dāng)天，銷售下午打電話要求他加價(jià)10萬元服務(wù)費(fèi)，稱這個(gè)價(jià)格賣不了。9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

在接到投訴舉報(bào)后，海口市商務(wù)局以該4S店涉嫌違反價(jià)格法，聯(lián)同市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，到店約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

但現(xiàn)場(chǎng)客服經(jīng)理面對(duì)兩部門的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法普法，�？谥猩�雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人始終強(qiáng)勢(shì)，并表示：“那您就立案唄，我們鑒定一下�！�9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站

目前�？谑猩虅�(wù)局已經(jīng)固定相關(guān)證據(jù)，并出函移交至執(zhí)法部門進(jìn)一步開展調(diào)查，調(diào)查工作預(yù)計(jì)將在15天內(nèi)完成。9mP蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站