根據(jù)2014年年底出臺(tái)的退票改簽辦法，旅客在開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收退票費(fèi)。由于今年火車(chē)票預(yù)售期長(zhǎng)達(dá)60天，很多旅客不能提前確定回家的日期，因此提前“占票”現(xiàn)象增多，在火車(chē)票預(yù)訂火熱的同時(shí)，退票現(xiàn)象也較為普通。
2015年，春運(yùn)高峰期為2月12日至2月18日，據(jù)業(yè)內(nèi)普遍預(yù)測(cè),不少囤票旅客將從1月20日起至2月3日這半月的時(shí)間里,對(duì)已購(gòu)的車(chē)票進(jìn)行改簽或退票,大量退票將重新回流售票系統(tǒng)，此前沒(méi)有搶到回家火車(chē)票的，可以關(guān)注“回籠票”。
據(jù)了解，目前鐵路部門(mén)正在執(zhí)行階梯退票政策，開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上退票的，收取票價(jià)的5％作為退票手續(xù)費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，收取票價(jià)的10％作為手續(xù)費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以內(nèi)退票的，收取票價(jià)的20％作為退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)，預(yù)計(jì)1月20日至2月3日將出現(xiàn)改簽和退票高潮。沒(méi)搶到理想回家火車(chē)票的旅客得手腳麻利些,說(shuō)不定能夠撿漏得到一張合適的票。
業(yè)內(nèi)人士介紹,根據(jù)鐵路部門(mén)的退票規(guī)定,提前15天退票免手續(xù)費(fèi),但退改簽日期在春運(yùn)期間(2月4日-3月15日)要收取20%的手續(xù)費(fèi),因此就使得1月20日前后至2月3日成為集中退票期。如果您一直還沒(méi)搶到回家火車(chē)票,這段時(shí)間可是撿漏的好機(jī)會(huì)啊!
業(yè)內(nèi)人士稱,除夕前15天,部分旅客可能行程有變,在免退票費(fèi)的15天前開(kāi)始退票；同時(shí)由于各種變化,很多人會(huì)在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)之內(nèi)退票,旅客可以到火車(chē)站或者代售點(diǎn)碰碰運(yùn)氣。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn),臘月二十七至除夕(2月15日至18日)是旅客出行人數(shù)最多的時(shí)間段,因此,想撿漏上述幾天的火車(chē)票的旅客,應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注2月1日至4日這幾天的退票情況,建議旅客勤刷一下12306網(wǎng)站或者手機(jī)12306APP,運(yùn)氣好的話,可以撿到漏。
此外,從1月16日開(kāi)始,鐵路部門(mén)已經(jīng)加開(kāi)了大量臨客,鐵路的運(yùn)力再次增加。值得注意的是,臨客列車(chē)的火車(chē)票預(yù)售時(shí)間為20天。搶臨客車(chē)票時(shí),旅客可以每天在8點(diǎn)至18點(diǎn)的每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)的45分鐘后,再次刷新頁(yè)面,因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)車(chē)票需要在45分鐘之內(nèi)完成付款。
1月底的“回籠票”最搶手
今年春節(jié)，除夕是2月18日，大年初一是2月19日。這樣，2月15日、16日、17日是出行高峰，也是火車(chē)票最為緊張的幾天。按照提前15天退票免收手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，這幾天的“回籠票”，將在1月底2月初到來(lái)。也就是說(shuō)，1月底、2月初是撿年前“回籠票”的好時(shí)機(jī)。不過(guò)，由于乘客不會(huì)掐點(diǎn)退票，等撿漏的最好能提前一兩天。
每晚10-11時(shí),“回籠票”最好淘
南寧鐵路局客運(yùn)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，火車(chē)票退票高峰集中于22點(diǎn)到23點(diǎn)，這一時(shí)段會(huì)有大量“回籠票”出現(xiàn)，是旅客“撿漏”的最佳時(shí)間，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站、電話訂票、人工窗口、代售點(diǎn)等查詢和購(gòu)買(mǎi)。
此外，春節(jié)前2月17日的火車(chē)票免費(fèi)退票期的截止日是2月3日，因此，2月3日前幾天買(mǎi)到回籠火車(chē)票的機(jī)會(huì)比較大。而春節(jié)后，2月23日的回籠火車(chē)票在2月9日前幾天可能會(huì)出現(xiàn)，2月24日的回籠火車(chē)票在2月10日之前可能會(huì)出現(xiàn)，旅客這段時(shí)間可以密切關(guān)注余票信息。
鐵路部門(mén)表示，除了預(yù)售期的提前，去年新開(kāi)線路增多也是導(dǎo)致退票量增加的一個(gè)因素。對(duì)于還未買(mǎi)上票的旅客，建議隨時(shí)關(guān)注12306網(wǎng)站的余票信息。
今年春運(yùn)“回籠票”數(shù)量將增多
有分析認(rèn)為，今年的春運(yùn)“回籠票”數(shù)量將增多，那么實(shí)際情況是怎么樣的呢？
實(shí)際上20日上午就有余票出來(lái)了，比如2月4日當(dāng)天從北京到武漢方向的車(chē)票，所有車(chē)次都出現(xiàn)了余票。今天0點(diǎn)前，記者查看了12306網(wǎng)站，北京到武漢高鐵方面，有10次列車(chē)是沒(méi)票的，其余15個(gè)車(chē)次都有余票。2月4日當(dāng)天北京到廣州方向，高鐵都有余票。動(dòng)車(chē)方面，有軟臥和二等座票。
另外，20日晚0點(diǎn)前，2月18日除夕當(dāng)天的余票也出現(xiàn)了，北京到廣州方向，高鐵都有余票，Z字頭直達(dá)的四趟列車(chē)都有余票。但是也有一票難求的，除夕當(dāng)天北京到鄭州方向的44趟高鐵中，僅有5個(gè)車(chē)次有余票數(shù)量都不多，北京往長(zhǎng)春、哈爾濱方向的，有一些零星的余票出現(xiàn)，但一貫搶手的除夕前兩日的票暫未現(xiàn)回籠現(xiàn)象。
21日來(lái)自鐵路部門(mén)的信息顯示，截至21日0點(diǎn)，呼和浩特退票876張，包頭站退票614張，集寧南站退票519張，所退車(chē)票時(shí)間比較分散，方向主要集中在東北以及北京、成都、廣州等方向。對(duì)于退票，鐵科院客票技術(shù)監(jiān)控中心副所長(zhǎng)朱建生表示，目前采用的是延時(shí)隨機(jī)返庫(kù)的方式。
長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的預(yù)售期讓旅客有了更多的選擇，也讓不少行程未定的旅客成了“囤票族”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，上海鐵路局日均退票18萬(wàn)張左右，較去年日均增加6萬(wàn)余張。截至20日15時(shí)，西安鐵路局春運(yùn)期間退票總數(shù)達(dá)31萬(wàn)余張，其中2月4日至2月19日期間退票有10．9萬(wàn)余張，較往年同期也有大幅增加。退票方向主要集中在廣州、北京、深圳、上海、太原等方向。
此外，哈爾濱鐵路局目前每日平均退票數(shù)量約29000張，同比去年每日增加3300張，呼和浩特鐵路局統(tǒng)計(jì)顯示，自1月10日開(kāi)始，日退票量也在9000張左右，退車(chē)票方向主要集中在東北以及北京、成都、廣州等方面。
中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站表示，相關(guān)售票系統(tǒng)已得到進(jìn)一步完善，以確保讓退了的票能快速及時(shí)地回到銷(xiāo)售系統(tǒng)里再出售，讓需要的人能買(mǎi)到票。
近來(lái)寧鐵每天退票2.5萬(wàn)張
南寧鐵路局相關(guān)工作人員介紹，平日里，由于旅客改變行程和時(shí)間，也有退票發(fā)生。每一天，寧鐵所轄地區(qū)約有8000~1萬(wàn)張退票。從1月20日開(kāi)始，退票大量出現(xiàn)，日退票量漲了幾倍，達(dá)到每天約2.5萬(wàn)張，約占目前日發(fā)送量的1/7。這些退票以區(qū)內(nèi)各城市間的短途車(chē)票為主，有需要的旅客可以關(guān)注12306網(wǎng)站上的余票信息。
1月20日~2月3日為何會(huì)出現(xiàn)退票高峰？寧鐵工作人員介紹，2月4日是春運(yùn)首日，按以往規(guī)律，從2月4日前后開(kāi)始，出行的火車(chē)票就愈加緊俏。鐵路實(shí)施提前60天購(gòu)票新規(guī)之后，有旅客擔(dān)心買(mǎi)不到票，便提前網(wǎng)購(gòu)可能出發(fā)日期的車(chē)票�，F(xiàn)在實(shí)行階梯退票政策，開(kāi)車(chē)前15天以上退票的，不收退票手續(xù)費(fèi)。眼看15天的手續(xù)費(fèi)免費(fèi)期將過(guò)，一些旅客開(kāi)始退票。
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