廣東電信網(wǎng)廳電商化轉(zhuǎn)型，自助服務(wù)頻道全新改版上線

作者：蔡甸網(wǎng)小編字體：大中小發(fā)布時間：2013-11-22 09:25:22 來源：蔡甸網(wǎng)

近年來，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運營商們紛紛建立了網(wǎng)上營業(yè)廳，致力于普及便捷化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但相較一些優(yōu)秀電商平臺，網(wǎng)廳用戶體驗及人性化服務(wù)仍有一定差距。有鑒于此，中國電信廣東網(wǎng)廳率先展開改革，其自助服務(wù)頻道全新改版上線。

為了改變在消費者眼中網(wǎng)絡(luò)運營商們傳統(tǒng)守舊、不茍言笑的形象，電信廣東網(wǎng)廳從其自助服務(wù)頻道入手，對該頻道下的服務(wù)進(jìn)行了更為人性化的解讀和包裝。如電子賬單這一服務(wù)，除了能給消費者們帶來輕松便捷的享受之外，創(chuàng)造“無紙境”的綠色生活這一與人類生活息息相關(guān)的特性，更能讓消費者體會到電子賬單的優(yōu)點；呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待則是以愛情、親情、友情為突破點，告訴消費者們電話不僅僅是通話的工具，也是維系感情的橋梁……電信廣東網(wǎng)廳自助服務(wù)頻道新穎、人性化的全新改版，受到了天翼用戶的一致好評。

此外，為了讓自助服務(wù)更加人性化、生活化，廣東電信通過多元化的電子渠道為用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。包括網(wǎng)廳、掌廳、微信廳、短信廳、wap廳、實體廳內(nèi)的自助終端機(jī)在內(nèi)的電子渠道，給用戶們提供了更多享受自助服務(wù)的綠色通道。

值得一提的是，為舒緩雙十一網(wǎng)民“血拼”之后的疲憊，廣東電信網(wǎng)廳準(zhǔn)備了一場“翼享自助盛宴”，希望廣大電信用戶在體驗自助服務(wù)之余，能夠享受到輕松休息的高品質(zhì)生活。

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