多年來，隨著程序簡(jiǎn)化和窗口服務(wù)改革，辦證難、辦事難等群眾長(zhǎng)期詬病的問題一步步在改善。但也不能否認(rèn)，一些老問題依然存在，一些無奈仍在不斷發(fā)生。中央開展反對(duì)“四風(fēng)”，群眾心中自然也有話要說。
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安徽商報(bào)近期對(duì)省城一些窗口單位進(jìn)行了明察暗訪，也對(duì)一些遭遇過“辦事難”的市民進(jìn)行了深層接觸。不是小題大做，也并非故意找茬，只希望架起一座溝通的橋梁，盡到一份社會(huì)責(zé)任。我們的窗口單位如果有難處、有想法，同樣可以參與到報(bào)道中來，這也是我們?cè)敢饪吹降摹?span style="display:none">1Qi蔡甸網(wǎng) - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網(wǎng)站
為了養(yǎng)女的一紙戶口，53歲的王春生已經(jīng)等了9年。16年前，他在合肥阜陽路橋撿到一名女嬰，此后他獨(dú)身一人將小翠(化名)養(yǎng)大，上了高中。由于當(dāng)年不知道要辦領(lǐng)養(yǎng)手續(xù)，小翠的戶口一直沒有著落。 2004年開始，他想給已上學(xué)的小翠辦戶口，但是跑了民政部門后“知難而退”。直到兩年以前，戶口對(duì)于即將參加中考的小翠越來越重要，他再次踏上在數(shù)個(gè)部門之間奔波的旅程。證明開了一堆，章蓋了不少，可是能否把戶口辦下來，老王心里依然沒底。
單身漢撿到棄嬰 含辛茹苦16年養(yǎng)大
53歲的老王在板橋小區(qū)一間地下室寄居，做清潔工，也收點(diǎn)廢品，供養(yǎng)小翠上學(xué)。他和小翠的故事，安徽商報(bào)曾經(jīng)報(bào)道過。1997年8月29日早晨8點(diǎn)左右，老王在阜陽路橋西北側(cè)打掃衛(wèi)生，在草叢里發(fā)現(xiàn)了一名女嬰。女嬰身邊留了張紙條，除了寫明孩子生日是8月24日以外，沒有任何信息。那天，老王作出人生中一個(gè)重要抉擇——將女嬰抱回家，取名小翠。為了養(yǎng)孩子，老王十幾年來只要能干的活都干，清潔工、收廢品、掃廁所……老王也沒心思找對(duì)象，一直單身。直到前年，女兒已經(jīng)長(zhǎng)大，學(xué)習(xí)也不錯(cuò)，他才找了個(gè)老伴。
9年前第一次辦戶口“不歡而散”
老王大字不識(shí)幾個(gè)，當(dāng)初把小翠抱回家，根本不知道“領(lǐng)養(yǎng)證”這回事。后來小翠上小學(xué)，他才意識(shí)到要趕緊上戶口了。 2004年，老王決定給小翠辦戶口。為了證明自己領(lǐng)養(yǎng)屬實(shí)，他找到了諸多老街坊，按手印證明此事�！暗谝淮稳ッ裾块T的時(shí)候，是我老母親去的，結(jié)果人家說手續(xù)不全，不給辦。 ”老王說，老母親有很多東西也不懂，導(dǎo)致雙方發(fā)生誤會(huì)�！坝浀卯�(dāng)時(shí)一個(gè)工作人員態(tài)度很煩躁，后來我去的時(shí)候吵起來了。 ”事情耽擱下來。
民政部門、派出所數(shù)不清跑了多少趟
近兩年，小翠即將面臨中考。中考報(bào)名需要戶口本，老王又開始為女兒的戶口奔波。他先是去了最基層的社居委和街道。在一份2010年新站工業(yè)園區(qū)站北社居委的證明中，說明了老王撫養(yǎng)小翠長(zhǎng)大的事實(shí)�！斑@個(gè)是為了初中入學(xué)開的，后來我也拿去民政局了，但沒有用。 ”
老王了解到，上戶口需要合法的領(lǐng)養(yǎng)證。而要辦領(lǐng)養(yǎng)證，不但要有證據(jù)，收養(yǎng)子女的年齡也要在14周歲之內(nèi)。等老王意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，小翠的年齡已經(jīng)過了。有福利院的證明也可以，不過小翠并非從福利院抱來的。盡管如此，老王也嘗試跑了幾次福利院，并沒有驚喜。
除了民政部門，當(dāng)?shù)啬サ昱沙鏊�，老王也是每隔一段時(shí)間去一次，但領(lǐng)養(yǎng)證明是如論如何繞不開的�！拔乙矓�(shù)不清去派出所多少趟了�！�
媒體聯(lián)系支招 熱心公證員免費(fèi)辦理
今年5月，老王給安徽商報(bào)熱線打了電話。安徽商報(bào)記者聯(lián)系上新站區(qū)民政局和公安部門。前者表示，在目前條件下，常規(guī)程序老王可能走不通了，可以去公證處辦個(gè)事實(shí)收養(yǎng)證明，然后去派出所辦理戶口。
戶籍部門則表示，老王也可以拿著社區(qū)開的事實(shí)收養(yǎng)證明去民政局登記，然后去轄區(qū)派出所申請(qǐng)入戶。
對(duì)老王來說，“辦公證”是個(gè)太陌生的詞。記者5月份幫助老王聯(lián)系了合肥市衡正公證處，公證員李成與老王取得聯(lián)系。準(zhǔn)備相關(guān)材料后，公證處幫助老王免費(fèi)辦理了事實(shí)收養(yǎng)公證書�！翱紤]到他家庭困難，而且時(shí)間比較緊，當(dāng)月就把公證書辦下來了。 ”李成說。
材料交上去兩個(gè)多月 仍在苦苦等待
在寄居的地下室，老王把數(shù)年來開的各種證明拿出來，看得人眼花繚亂。包括社居委、街道、各級(jí)民政、公證處、各級(jí)公安部門等等，他與至少9個(gè)單位打了交道。在基層派出所和社區(qū)，他早已成了工作人員的“熟人”。
辦理完公證后，磨店派出所的陶警官接受了老王的申請(qǐng)。兩個(gè)多月過去了，老王的材料從派出所轉(zhuǎn)到了新站區(qū)公安分局，又轉(zhuǎn)到了市局。磨店派出所戶籍窗口工作人員表示，按照法定時(shí)間是45個(gè)工作日辦結(jié)。陶警官說，老王的材料都齊備了，他認(rèn)為應(yīng)該可以辦下來。
小翠沒有戶口，但學(xué)�？紤]到實(shí)際情況，也沒有難為老王。老王說，奔波到這個(gè)份上，多等兩天也沒事，只要能辦下來，就謝天謝地了。
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