耐克氣墊門曝光時(shí)隔5年又出問題稱產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確承諾退款

作者：蔡甸網(wǎng)小編字體：大中小發(fā)布時(shí)間：2017-03-16 13:06:26 來源：蔡甸網(wǎng)

2016年4月,一雙NIKE籃球鞋復(fù)刻版限量發(fā)售。南京的郎先生以每雙1499元的價(jià)格,搶到了兩雙。然而,他一直信賴的大品牌卻涉嫌玩起了虛假宣傳。原來宣稱的專利氣墊,被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并不存在,維權(quán)遇到難題。3月15日晚,上海連夜查耐克等被曝光的企業(yè)。

法律規(guī)定賠三倍，NIKE卻只賠一雙

NIKE在中文官網(wǎng)上宣稱,這款鞋后跟帶有專利zoomair氣墊。然而,郎先生穿上這雙鞋,卻覺得不對(duì)勁�！按蚯蚵涞氐臅r(shí)候,我明顯感覺到腳酸,帶有zoomair氣墊的鞋,怎么會(huì)硬呢?”

消費(fèi)者解剖后發(fā)現(xiàn)，新買的鞋（右）根本沒有氣墊。

消費(fèi)者解剖后發(fā)現(xiàn),新買的鞋(右)根本沒有氣墊。

于是,郎先生在鞋的后跟位置切開了一個(gè)小口,發(fā)現(xiàn)里面是沒有氣墊的。

郎先生發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者也遇到了同樣的問題。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復(fù)刻鞋都切開,新買的這雙鞋后跟只有實(shí)心橡膠底。60多個(gè)消費(fèi)者自發(fā)組建了維權(quán)群,與NIKE進(jìn)行協(xié)商。NIKE的客服人員承認(rèn),這款鞋后跟確實(shí)沒有氣墊,可以全額退款。

郎先生和其他消費(fèi)者認(rèn)為,根據(jù)新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

店經(jīng)理表示可以全額退款,并給予另外一件產(chǎn)品七五折優(yōu)惠,但對(duì)于消費(fèi)者提出的三倍賠償要求,他們無權(quán)解決。

在耐克體育(中國)有限公司,一位售后經(jīng)理說:“我們就是有一些描述上的錯(cuò)誤,或者是一些比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,但我們不是虛假宣傳�！彼硎粳F(xiàn)在只能按照NIKE的政策來執(zhí)行,并表示已對(duì)這款鞋作出了公開召回,并且在當(dāng)?shù)毓ど滩块T做了備案,通知了各門店。

然而,記者從上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科得到的答復(fù)是,他們從未接到過耐克公司的備案或相關(guān)情況說明。

五年前搞雙重標(biāo)準(zhǔn)

NIKE被罰了487萬

郎先生發(fā)現(xiàn)雖然耐克中文官網(wǎng)上關(guān)于這款鞋的介紹無法打開,然而在美國的英文官網(wǎng)上,關(guān)于這款鞋有氣墊的介紹依然存在。

售后服務(wù)人員稱會(huì)在一周內(nèi)以郵件形式書面答復(fù)消費(fèi)者的要求,但是,一個(gè)月過去了,消費(fèi)者郎先生并沒有接到NIKE任何形式的答復(fù)。消費(fèi)者只能通過售后客服電話進(jìn)行咨詢,得到的答復(fù)都是同樣的解決方案。

中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長何山說,NIKE只全額退款的這種內(nèi)部規(guī)則根本無力對(duì)抗法律,不管是故意還是過失,對(duì)消費(fèi)者來說,沒有氣墊就構(gòu)成欺詐。

“不是說發(fā)生以后改了,就不承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任。以為我在市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織報(bào)備了,就可以不承擔(dān)法律責(zé)任,這是沒有任何法律依據(jù)的,這是對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的一種搪塞�！敝袊M(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)邱寶昌律師說。

耐克發(fā)生這樣的事情已經(jīng)不是第一次了,早在2011年,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),在中國銷售的“zoom2011”籃球鞋,前腳掌比美國同款缺少了氣墊。消費(fèi)者據(jù)此向工商部門舉報(bào)NIKE公司涉嫌虛假宣傳。耐克當(dāng)時(shí)對(duì)此的解釋也是宣傳失誤,給出的解決方案同樣是全額退款,但北京市工商局經(jīng)過調(diào)查后認(rèn)為,NIKE公司侵害了中國消費(fèi)者權(quán)益,2012年10月對(duì)其開出了487萬元的罰單。

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