解析蘋果iPhone售后新政這一次沒(méi)有贏家

作者：蔡甸網(wǎng)小編字體：大中小發(fā)布時(shí)間：2013-04-14 21:39:54 來(lái)源：蔡甸網(wǎng)

蘋果維修內(nèi)外有別？用戶實(shí)例告訴你

這樣的保修條例無(wú)可厚非，那么蘋果為什么受到央視接二連三的炮轟呢？根據(jù)央視提供的信息來(lái)看，原因在于蘋果在對(duì)iPhone進(jìn)行更換維修時(shí)，提供的并不是全新的iPhone，而是保留了原有手機(jī)的后蓋，保修期也不是重新計(jì)算，而是享有最短90天的保修。既然央視將矛頭對(duì)準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)外保修不一致，我們就通過(guò)實(shí)例來(lái)看下在美國(guó)本土，蘋果的保修服務(wù)是如何。

網(wǎng)友錢先生經(jīng)常與蘋果產(chǎn)品打交道，此次的實(shí)例都是錢先生所親身經(jīng)歷。幾年前，錢先生曾與同事一同出差到美國(guó)，帶著一臺(tái)被磕出坑的國(guó)行MacBook Air到了Apple Store，經(jīng)過(guò)一段以“蘋果產(chǎn)品這么脆弱”為主題的陳述后，店員為錢先生的同事更換了一臺(tái)全新的MacBook Air，完全超越了錢先生的期待。

圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，非本次實(shí)例配圖

當(dāng)錢先生自己買的美版MacBook Air將過(guò)保修期時(shí)，屏幕邊緣右上角有些鼓起，手持電腦時(shí)會(huì)發(fā)出響聲，雖然Genius Bar的店員判斷屏幕和機(jī)身異響的問(wèn)題有可能由于人為因素（撞擊）造成，并不屬于保修范圍之后，但還是幫錢先生免費(fèi)更換了筆記本的屏幕和外殼。

錢先生在美國(guó)的Apple Store成功更換一臺(tái)新的MacBook Air，而在國(guó)內(nèi)更換的僅是部件，確實(shí)存在國(guó)內(nèi)外保修存在差異的情況，蘋果在美國(guó)的服務(wù)政策更加寬松。

聽(tīng)完了錢先生維修MacBook Air的事例后，那么iPhone的國(guó)內(nèi)外保修又有什么差別呢？

與MacBook不同，由于通信協(xié)議不同，導(dǎo)致iPhone內(nèi)部配件不同，國(guó)內(nèi)零售店沒(méi)有國(guó)外iPhone的元器件，所以各版本的iPhone是無(wú)法跨地區(qū)維修的。不過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中存在較多的港版iPhone可以在國(guó)內(nèi)的Apple Store進(jìn)行保修。