6月1日消息，有消息顯示今天凌晨順豐宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口，截至中午順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。
菜鳥(niǎo)方面表示，對(duì)此感到很突然，正在與順豐緊急溝通，在此期間菜鳥(niǎo)建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨。
而順豐方面卻對(duì)騰訊科技表示，豐巢在2016年跟菜鳥(niǎo)開(kāi)始合作。內(nèi)容包括：菜鳥(niǎo)提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢。豐巢反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥(niǎo)。這個(gè)合作在2017年3-4月續(xù)約的過(guò)程中。菜鳥(niǎo)提出：所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥(niǎo)，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(niǎo)（包括非淘系訂單）。豐巢難以接受以上合作條款。今年5月，菜鳥(niǎo)提出，以數(shù)據(jù)安全為由停止對(duì)豐巢的合作，并在6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息。今天菜鳥(niǎo)以到期為由，以信息安全為由，有針對(duì)性的封殺豐巢。
菜鳥(niǎo)在聲明中稱事情發(fā)生突然。5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥(niǎo)接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。
菜鳥(niǎo)方面表示，此事發(fā)生前為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥(niǎo)正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。
“中國(guó)的快遞物流市場(chǎng)，未來(lái)必定每天有十億個(gè)包裹，不是我們的市場(chǎng)夠不夠大，而是我們的能力夠不夠的問(wèn)題�！辈锁B(niǎo)方面稱，一些物流伙伴希望更加深入到電商等領(lǐng)域，菜鳥(niǎo)一直給予歡迎和支持，但也希望合作伙伴始終堅(jiān)守客戶第一，不能因?yàn)樽约旱纳虡I(yè)決策，影響商家和消費(fèi)者的切身利益。
而順豐方面則回應(yīng)稱：“此次背后實(shí)質(zhì)是阿里方面以信息安全為由，要求順豐、豐巢等加入到阿里云�！�
以下為順豐方面的表示：
1、菜鳥(niǎo)6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息；
2、本次菜鳥(niǎo)暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表明以信息安全為由，其實(shí)根本是一場(chǎng)有針對(duì)性封殺行動(dòng)，除豐巢外，其他平臺(tái)均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口；
3、菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。
今日下午，菜鳥(niǎo)對(duì)此事件再次進(jìn)行了回應(yīng)，表示信息安全不能有任何折扣，菜鳥(niǎo)不會(huì)有任何讓步。
以下為菜鳥(niǎo)最新回應(yīng)：
1、我們長(zhǎng)期以來(lái)和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進(jìn)信息安全和消費(fèi)者隱私保護(hù)。但順豐、豐巢因?yàn)楦鞣N原因推脫，令人難以理解。
2、任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點(diǎn)菜鳥(niǎo)不會(huì)有任何讓步。
3、菜鳥(niǎo)是整個(gè)物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競(jìng)爭(zhēng)者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標(biāo)。
順豐在今日傍晚也對(duì)此事件再次進(jìn)行了回應(yīng)，順豐表示阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥(niǎo)同時(shí)封殺第三方平臺(tái)接口，已對(duì)商家發(fā)貨造成困擾。
以下為順豐最新回應(yīng)全文：
一、‘客戶第一’是順豐一向秉承的理念。目前，客戶依然可以從順豐官方渠道（微信、APP、官方網(wǎng)站等）及其他第三方信息查詢平臺(tái)查詢物流信息；
二、阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥(niǎo)同時(shí)封殺第三方平臺(tái)接口，已對(duì)商家發(fā)貨造成困擾，我們對(duì)此不顧消費(fèi)者體驗(yàn)和商家權(quán)益的行為深表遺憾；
三、菜鳥(niǎo)于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著‘客戶第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥(niǎo)隨后單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口；
四、我們將繼續(xù)捍衛(wèi)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，希望所有快遞行業(yè)同仁警惕菜鳥(niǎo)無(wú)底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)行為。
順豐一貫認(rèn)為：公平、公正、合作、共贏是商業(yè)合作的基礎(chǔ)。我們不會(huì)因?yàn)槿魏紊虡I(yè)利益或脅迫而損害任何用戶利益，繼而阻礙政府大力倡導(dǎo)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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